Возврат, обмен и гарантия
Возврат детали надлежащего качества
Если деталь не подошла или вы передумали, её можно вернуть в течение 7 дней со дня получения, если:
- сохранены товарный вид и потребительские свойства детали;
- нет следов установки и эксплуатации;
- сохранена заводская упаковка, маркировка и документ об оплате (чек можно заменить другим подтверждением покупки).
Детали, заказанные под вас, тоже можно вернуть на тех же условиях.
Расходы на обратную доставку детали надлежащего качества оплачивает покупатель. При обмене на другую деталь условия доставки обсуждаем индивидуально.
Гарантия и заводской брак
Гарантийный срок на детали — 14 дней со дня получения. Гарантия распространяется на заводской брак. Она не распространяется на повреждения, возникшие из-за неправильной установки или при перевозке после получения детали покупателем. Если возникнет спор о причине неисправности, мы за свой счёт проведём проверку качества, вы можете на ней присутствовать.
Если вы обнаружили брак, по вашему выбору мы заменим деталь, вернём деньги, уменьшим цену или выполним другие требования, предусмотренные законом о защите прав потребителей. Расходы на доставку бракованной детали берём на себя.
Установленный нами гарантийный срок не ограничивает права покупателя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
Как оформить возврат
- Напишите на info@daolongreserve.ru: номер заказа, деталь, причину возврата; при браке — фото.
- Мы свяжемся с вами и согласуем, как передать деталь: на склад или через транспортную компанию.
- Деньги возвращаются в течение 5 рабочих дней со дня оформления возврата тем же способом, которым была оплата. Зачисление на карту может занять дополнительное время в зависимости от банка.
Вопросы и претензии: info@daolongreserve.ru.